Portal do Cliente Área Financeira - Por que um título que estou procurando não aparece no portal do cliente?
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Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas. Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.
O que avaliar?
1 - Confira o período que está filtrado no portal no canto superior direito para checar se o lançamento desejado está dentro do período selecionado, lembrando que este filtro refere-se ao campo "Vencimento" do título;
2 - Confirme o CNPJ/CPF da empresa de cobrança do lançamento para verificar se ele é igual ao CNPJ/CPF logado;
3 - O lançamento deve possuir as opções "Remessa enviada" e "Boleto Impresso" marcadas.
4 - O lançamento deve ser um Receber/Aberto.
Manuais Referenciados
- Referente parametrização de Logo/Imagem, consultar o manual Como Fazer - Personalização de tela no Login.
- Vídeo - Portal Cliente - Área Financeira
