Portal do Cliente Área Financeira - Meu portal não está imprimindo boletos
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Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas. Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.
O que avaliar?
1 - Avalie se no CIGAM os boletos estão sendo impressos normalmente.
2 - Se não estiverem sendo impressos nem no CIGAM, revise os parâmetros de impressão de boletos e após normalizada a situação, confirme se no portal o comportamento se normaliza.
3 - Se estiverem sendo impressos normalmente no CIGAM, avalie se o arquivo está sendo salvo na pasta CDN.
Esta é a pasta utilizada pelos portais para salvar arquivos gerados neles. Para descobrir qual o caminho da sua CDN, procure no magic.ini pelo nome lógico "CDN = ".
4 - Também é preciso avaliar a forma com que o caminho do modelo de boleto está configurado, podendo ser um caminho absoluto (EX: \\nome_servidor\CIGAM\CIGAM11\Modelos...), um caminho local do servidor (EX: C:\CIGAM\CIGAM11\Modelos...), ou utilizando um nome lógico (EX: %CIGAM_INSTAL%Modelos...).
OBS: Unidades de rede mapeadas não locais (EX: J:\CIGAM\CIGAM11\Modelos..., onde (J:) representa um caminho na rede) NÃO podem ser informadas em modelos de impressão de boletos que serão utilizados no Portal Cliente - Área Financeira.
5 - Para o correto funcionamento da impressão do boleto pelo Portal do Cliente - Área Financeira, as pastas de áreas de dentro da CDN devem estar criadas dentro da CDN.
Para o portal em questão, dentro da pasta da CDN, ainda devem conter 3 subpastas, uma dentro da outra, são elas: "areas\financas\gf".
Portanto, deve-se verificar se dentro do caminho da CDN que é informado no magic.ini através do nome lógico CDN, contem as pastas mencionadas acima. Como exemplo, o caminho de diretório da CDN mais as subpastas de áreas ficará algo semelhante como \\cigam-web8\content\areas\financas\gf.
Manuais Referenciados
- Referente parametrização de Logo/Imagem, consultar o manual Como Fazer - Personalização de tela no Login.
- Vídeo - Portal Cliente - Área Financeira
