Portal do Cliente Área Financeira - Como posso gerar um log para auxiliar na solução da minha OS?

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Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas.
Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.

O que avaliar?

No Portal Cliente - Área Financeira, o log poderá ser gerado atavés do ícone de Perfil de Usuário no canto superior direito do portal, ativando as opções desejadas.

Não sendo possível gerar o log através do passo acima, o log para a camada Magic da aplicação também poderá ser ativado incluindo as opções relacionadas ao log diretamente através do adendo do Magic.ini utilizado pelo Broker. Nossa equipe de sustentação de infraestrutura poderá auxiliar nesta etapa.

Manuais Referenciados

• Gerenciamento de acessos externos - Portais

• Acessos Externos

• Referente parametrização de Logo/Imagem, consultar o manual Como Fazer - Personalização de tela no Login.

• FAQ Perguntas e Respostas sobre o Portal do Cliente Área Financeira

• GE - Como Fazer - Portal Cliente - Área Financeira

• Vídeo - Portal Cliente - Área Financeira