Portal do Cliente Área Financeira - Como funciona o campo "Valor Atualizado" dos boletos apresentados no Portal?
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Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas. Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.
O que avaliar?
O Portal de boletos apenas representa o valor de juros e multa já registrados no lançamento financeiro cadastrado no CIGAM.
Primeiro o CIGAM identifica se o título está vencido, diminuindo a data do vencimento da data atual (considerando o campo tolerância de vencimento); caso o resultado seja maior que zero, será apresentado o valor de multa (conforme registrado no lançamento); e o valor de juros, obtido através da multiplicação do valor de juros ao dia (conforme registrado no lançamento) pela quantidade de dias que o título está vencido.
Manuais Referenciados
- Referente parametrização de Logo/Imagem, consultar o manual Como Fazer - Personalização de tela no Login.
- Vídeo - Portal Cliente - Área Financeira
