Como reabrir um protocolo com a situação Baixado?

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Como reabrir um protocolo com a situação Baixado?

Estamos com um protocolo baixado, onde o botão <Reabrir protocolo> não habilita.

Para habilitar o botão REABRIR PROTOCOLO, é necessário parametrizar o usuário que poderá realizar este processo dentro do programa Configurações do Módulo em: BPM > Protocolo de Documentos > Parâmetros > Configurações.

Na opção "Alterar Situação" podemos incluir usuários.

Neste exemplo, incluímos o supervisor.

Além disto, o usuário que fará estas alterações, necessita do direito GERPROTOC.

Com estas parametrizações, o usuário poderá reabrir protocolos.