Perguntas Respostas 129 826001 1

Pergunta

Primeira situação: Ela informou que não consegue realizar a leitura das ordens de produção e está recebendo a mensagem de erro "OPs sem lista de materiais". Além disso, ela mencionou que a empresa não utiliza lista de materiais nas ordens de produção.

Segunda situação: A cliente relatou que o estoque dos materiais não está sendo exibido ao acessar o cadastro dos mesmos.

Terceira situação: Ela está com dificuldades para alterar a validade dos lotes dos materiais.

Quarta situação: Algumas ordens de produção estão desaparecendo.

Resposta

Primeira situação: Ao analisar a engenharia da ordem de produção (OP), foi identificado que o insumo "MILHO" estava configurado com o tipo de baixa "BT Baixa com transferência". Nesse caso, é necessário gerar uma lista de materiais. Orientamos a cliente a gerar a lista ou alterar o tipo de baixa para "BD Baixa direta". Após realizar essa alteração e efetuar o cálculo, a cliente conseguiu realizar as leituras das OPs com sucesso.

Segunda situação: Verificamos que a opção "Solicitar filtro" estava marcada. Orientamos a cliente a desmarcá-la ou simplesmente clicar no botão "Filtrar". Após seguir essas orientações, a cliente conseguiu visualizar os estoques dos materiais corretamente.

Terceira situação: Explicamos à cliente que a configuração 1715 é responsável por habilitar a opção de alterar a validade dos lotes de materiais. Ela foi instruída a realizar essa configuração para poder efetuar as alterações desejadas.

Quarta situação:

Como a situação relatada não ocorreu no momento do contato, orientamos a cliente a abrir uma Ordem de Serviço (OS) ou entrar em contato diretamente conosco caso o problema ocorra novamente. Dessa forma, poderemos analisar e verificar a situação mais apropriada.