O Portal Colaborativo não abre

FAQ_CIGAM > FAQ_Utilidades/Diversos > Ambiente > O Portal Colaborativo não abre

O que fazer caso seja apresentada a mensagem "A sua conexão com a internet parece indisponível. Para funcionar corretamente, o Portal necessita que você esteja conectado. Por favor, verifique e tente novamente.", ao tentar acessar o Portal Colaborativo?

• Avalie se há um proxy configurado na sua estação. Para isso, abra o navegador Internet Explorer, acesse o menu Ferramentas > Opções da Internet.

• Na aba Conexões, clique no botão Configurações da LAN.

• Em Servidor Proxy, verifique se existe algum endereço informado.

• Se houver, verifique se no CIGAM ele também está informado. Para isso, abra a aplicação e no menu superior, acesse a opção Utilidades > Configurar Proxy.

• Avalie se está configurado da mesma forma. Se não, informe o mesmo endereço de Proxy.

• Avalie se o Portal não está abrindo apenas em uma estação. Se estiver abrindo normalmente em outra estação, compare as configurações de Proxy.

• Se o endereço do Proxy estiver configurado corretamente no Cigam, avalie se os seguintes links estão liberados para conexão (também podem ser inseridos nas exceções do Proxy):
  • cigam.com.br;
  • corp.cigam.com.br;
  • discovirtual.cigam.com.br;
  • cigam-dv1.cloudapp.net

Maiores informações referentes ao Portal Colaborativo estão disponíveis em GM - Como Fazer - Portal Colaborativo.