Configurações e parametrizações para envio de e-mail através do Cigam

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Palavras-Chave

CIGAM não envia E-mail. Email. Cliente não estão recebendo e-mails. E-mails não estão sendo enviados. Clientes não estão recebendo os XMLs das Notas Fiscais. Cliente não está recebendo os e-mails das Notas Fiscais.

Você já tentou enviar e-mail a partir das teclas Ctrl+E do seu teclado?

Se você está tentando enviar um e-mail por meio de alguma rotina do CIGAM e ele não está sendo enviado, siga os passos abaixo para realizar um teste de envio:

  1. Abra qualquer tela do sistema.
  2. Pressione Ctrl+E no seu teclado.
    1. Isso abrirá a tela para envio de e-mail.
  3. Preencha os campos necessários:
    1. Destinatário: Insira o endereço de e-mail do destinatário.
    2. Assunto: Insira um assunto para o e-mail.
    3. Conteúdo: Escreva uma mensagem de teste.
  4. Clique em "Enviar".


EnvioemailCigam10.png


Se, após realizar este teste, o e-mail não for enviado, siga os passos indicados abaixo para avaliação.

Passo 1:

Se, ao tentar enviar o e-mail, uma mensagem de erro for gerada, verifique o endereço de e-mail parametrizado no seu usuário, ou seja, o usuário que está tentando realizar o envio.

Para verificar, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o menu Utilidades/Diversos > Genéricos > Parâmetros > Usuário - Grupos e Direitos.
  2. Localize o usuário que deseja avaliar.
  3. Observe o e-mail associado a este usuário.

Por exemplo, para avaliar o usuário "A00 - Supervisor", verifique se o e-mail está correto e atualizado.

EnvioemailCigam1.png
Passo 2:

Observação: Este exemplo aborda a avaliação pertinente ao provedor de e-mail Gmail. No entanto, cada provedor pode ter características próprias, como o uso de SSL e configurações de SMTP/Porta. Portanto, podem ser necessárias avaliações diferente de acordo com o provedor de e-mail utilizado.

É essencial validar as configurações de e-mail através do menu Utilidades/Diversos > Genéricos > Parâmetros > Configurações. As configurações a serem verificadas são as seguintes:

  1. Método de envio SMTP na configuração GE - AM - 338 - Opção para envio de e-mail.
  2. Configuração GE - AM - 2445 - Utilizar método seguro SSL/TLS para envio de e-mail: Verifique se o e-mail utiliza SSL/TLS.
  3. Configuração GE - AM - 692 - Servidor de e-mail: Certifique-se de que o SMTP e a Porta estão configurados corretamente.
  4. Configuração GE - AM - 693 - Necessita senha para efetuar login no servidor de e-mail: Deixe esta opção Ativa.
  5. Configuração GE - AM - 2159 - Utilizar e-mail completo para autenticar no servidor: Deixe esta opção Ativa.
  6. Configuração GE - AM - 903 - Usuário para login no servidor de e-mail: Deve ser o mesmo e-mail cadastrado para o usuário, validado anteriormente.
  7. Configuração GE - AM - 904 - Senha para login no servidor de e-mail: Insira a senha do e-mail configurado na GE - AM - 903 - Usuário para login no servidor de e-mail.
  8. Clique aqui para ver todas as configurações referente ao envio de e-mail: Envio de e-mail

Caso o problema persista, siga os passos abaixo:

  • Valide as credenciais:
    • Acesse o e-mail utilizando as credenciais inseridas no sistema para garantir que o e-mail e a senha estão corretos.
  • Verifique as configurações do servidor de envio de e-mail:
    • Gmail: Confirme as configurações de SMTP e porta específicas do Gmail.
    • Outlook: Confirme as configurações de SMTP e porta específicas do Outlook.
    • Kinghost: Confirme as configurações de SMTP e porta específicas do Kinghost.

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Você está utilizando o CIGAMe10 e mais ninguém envia e-mail?

Se a resposta for sim, pode ser que seja necessário registrar as DLL’s do CIGAM, solicitamos que entrem em contato com o suporte.

Somente poderá enviar e-mail, se estiver na versão do CIGAMe10 181221.x ou superior.

Quais as configurações pertinentes para o envio de documentos eletrônicos

Como informar uma configuração por usuário?

  • Observação: Quando o texto da configuração estiver em negrito, indica que há informação cadastrada dentro da configuração, variando por usuário.


  • Nesses casos, devemos validar as configurações "Por usuário". Para consultar, acesse o botão <Por Usuário> da configuração.

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    Como realizar a remoção da senha da configuração 904 e/ou 2787

    Para remover uma senha das configurações 904 e/ou 2787, siga os seguintes passos:

    • 2- Acessar em modo de modificação - Por usuário

    • 3- Exclusão do registro (Por usuário) através do 'F3'

    • 4- Inclusão do registro através do 'F4' - Novo Usuário

    • 5- Acessar o registro Dado através do 'F5' - Nova Senha

    Observação: Caso deseje alterar a configuração da capa, será necessário acionar o suporte caso não se tenha conhecimento da senha anterior.

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    Manuais Referenciados

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