Como resolver problemas de incompatibilidade da nova versão do Word Viewer?

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A partir da atualização das últimas versões do Word Viewer (Microsoft), foram identificados problemas na abertura dos relatórios que usam como visualizador o Word Viewer. É importante registrar que, mesmo documentos criados com o Microsoft Word estão apresentando problemas na abertura pelo Word Viewer.

Diante disto, nossa recomendação é que não façam as atualizações para as novas versões do Word Viewer. Procurem alterar o visualizador para o Editor CIGAM (ou, ainda, para o Microsoft Word). A alteração para o Editor CIGAM poderá requerer ajustes na formatação do modelo do relatório, portanto, caso necessite de alguma orientação pontual, sugerimos que entre em contato com nossa Equipe de Suporte Infra.

Caso a atualização da nova versão do Word Viewer já tenha ocorrido em suas estruturas e esteja apresentando dificuldades na visualização dos relatórios, outra alternativa é fazer um downgrade da versão do Word Viewer. É possível resgatar um backup ou fazer o download no site da Microsoft. Abaixo a sugestão de uma versão que identificamos ainda manter a compatibilidade, no entanto, é importante avaliar também a compatibilidade com a versão do Sistema Operacional dos seus servidores.

Link de download: https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=4