Como Resolver a Rejeição 494 - Chave de acesso inexistente?

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Palavras-Chave

NFe. NF-e. Nota Fiscal Eletrônica. Rejeição 494. Chave de acesso inexistente.

Primeiramente deve-se realizar a consulta da Chave de Acesso no Portal da NF-e (Ambiente Nacional), para verificar se a Nota Fiscal está devidamente registrada.

Consulte também se a NF-e já existe autorizada na Sefaz Estadual de Origem.

• Se a NF-e já existir autorizada nesses ambientes, tente reenviar a solicitação de Cancelamento.
• Caso a NF-e não tenha sido autorizada, aguarde por alguns minutos e tente novamente.
• Se a Sefaz do seu Estado estiver indisponível, será necessário aguardar até que ela volte a sua disponibilidade normal.
• Se o documento foi emitido em Contingência SVC, espere até que a Servidor Virtual de Contingência compartilhe a NF-e com a Sefaz Estadual.

Também devem ser verificados os campos Código NFe e Protocolo da Nota Fiscal, que deve estar conforme informação extraída da consulta no Portal NFe.

Em caso de dúvidas sobre está rejeição, entre em contato com a Equipe de Suporte.