Comissões - Base de Cálculo da Comissão zerada/zero
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Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas. Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.
Índice
Palavras-Chave
Base de Comissão Zerada. Base de Comissão zero. Sem base de comissão. Não gera base de comissão. Comissão. Comissões.
Base de Comissão Zerada/Zero
Esta FAQ tem como objetivo dar dicas do que pode ser avaliado, quando apesar das parametrizações realizadas, a base de comissão está ficando zerada, conforme exemplo:
Configuração 176 e Programa Regras para gerar Comissões
Há dois cadastros importantes que determinam a base de cálculo das comissões:
A configuração FA - DU - 176 - Regra para base de comissões, que poderá ser consultada e editada através do menu Utilidades/Diversos > Genéricos > Parâmetros > Configurações; e
O programa Regras para gerar Comissões, acessível através do menu Comercial > Faturamento/Pedido > Parâmetros > Regras para gerar Comissões.
Sendo assim, certifique-se que ambos estão corretamente parametrizados.
Um teste possível de se realizar:
- Replicar os dados do ambiente oficial para o ambiente de testes;
- No ambiente de teste com dados já replicados, alterar a configuração 176 para um valor diferente do que é usado até o momento, processo que fará a exclusão das regras criadas no programa Regras para gerar Comissões;
- Em seguida retornar a configuração 176 para o valor desejado e cadastrar novamente as Regras para gerar Comissões;
- Gerar um novo pedido ou NF para teste.
Se a base passar a ser gerada, trata-se de algo no cadastro das Regras para gerar Comissões, sendo assim, aplique mesmo passo no ambiente Oficial. comentário
