Ao tentar logar no Cigam aparece a mensagem "Limite máximo de usuários simultâneos atingido".

FAQ_CIGAM > FAQ_Utilidades/Diversos > Genéricos > Ao tentar logar no Cigam aparece a mensagem "Limite máximo de usuários simultâneos atingido".

Se ao conectar no Cigam, ocorrer mensagem que o limite de usuários foi atingido, mesmo havendo licenças sobrando, pode ser reiniciado o serviço FlexLM (gerenciador de licenças do Cigam).

Quando o Cigam não for finalizado corretamente (em uma queda de luz, por exemplo), os usuários que estavam acessando a aplicação continuarão alocando as licenças que estavam em uso, fazendo-se necessário a reinicialização do serviço.

Abaixo, veja como reiniciar:

• Primeiro, devemos identificar onde está instalado o serviço FlexLM. Abra a estrutura de pastas do CIGAM e após o arquivo Magic.ini. Dentro do arquivo, realize uma pesquisa (Ctrl + F) por LicenseFile.

Nesse parâmetro é informado o nome do servidor onde está instalado o serviço. No nosso exemplo, é o "SERVIDOR1".

• Agora que conseguimos identificar o local de instalação, conecte-se no servidor em questão e abra o gerenciador de tarefas.

• Na aba Processos, deixe marcado ou clique na opção de Mostrar processos de todos os usuários.

• Após, finalize todos os processos que tenham o nome LMGRD.EXE e LMG.EXE. (Tome cuidado pois não deve ser finalizado algum processo que seja diferente destes).

• Depois de finalizado todos os processos ativos que tenham os nomes citados acima (é importante que TODOS estejam finalizados antes de prosseguirmos), entre na aba Serviços e localize o serviço FlexLM. Clique com o botão direito sobre ele e após em Iniciar Serviço.

• Após isso, pode ser verificado na aba Processos se os processos LMGRD.EXE e LMG.EXE foram iniciados novamente. Se sim, o serviço de licenças foi reiniciado com sucesso.