Ao processar pagamento TEF AUTTAR fica apenas "Aguardando resposta do gerenciador" e não tem retorno

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Demonstração:

e Observação: Para o cancelamento, ao clicar no botão Finalizar o sistema valida as configurações 'FA - EC - 128 - Utilizar senha ao cancelar', 'FA - EC - 129 - Senha para liberar cancelamento' e 'CL - GE - 300488 - Utilizar Senha Logon nas Senhas por Usuário'.

Primeiramente precisa ser avaliado se a situação ocorre em uma máquina ou mais, para termos a informação se é algo geral ou local.

Caso seja local:

Para teste, pode ser acessado o menu Comercial > Gestão de Lojas > Movimentos > Emissor de Cupom Fiscal, em seguida, já na tela da rotina, menu Gerenciador TEF > Funções Administrativas:

Se nesta tela seguir ocorrendo o mesmo, devem ser revisados alguns pontos no ambiente/instalação do TEF AUTTAR.

A TI do cliente deve revisar as parametrizações, revisando as configurações CL - GE - 2820 - Caminho para gerar arquivo de requisição TEF dedicado Auttar e CL - GE - 2821 - Caminho para gerar arquivo de resposta TEF dedicado Auttar e a inicialização do TEF AUTTAR por dentro e fora do CIGAM (menu [1] Inicialização), exemplo:

Bem como a configuração do PINPAD/ porta serial, no menu [4]:

IMPORTANTE:
Caso as parametrizações estejam de acordo com outras máquinas em que a aplicação funciona e de acordo com os manuais da seção Manuais do TEF AUTTAR, é necessário que o cliente acione o suporte AUTTAR para revisar a instalação do integrador.

Manuais do TEF AUTTAR

• Quais são as configurações necessárias para utilização do TEF Auttar?
• Como instalar o “CTF Client” do Auttar?