Ao acessar o BI é apresentada a mensagem "Usuário ou senha inválidos". O que posso revisar?

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Demonstração da mensagem:

Primeiramente devemos enfatizar que usuário ERP CIGAM e usuário BI são logins separados. Sendo assim, deve-se verificar com a equipe de TI da sua empresa, o usuário que tem direito de Desenvolvedor Inicial para a criação de um usuário na ferramenta BI.

A tela de consulta de usuários apresenta todos os usuários cadastrados, dá acesso aos grupos de usuários e permite visualização dos direitos de cada usuário. Através desta tela é possível realizar manutenções nos cadastros de usuários, criar novos grupos de usuários e atribuir direitos a grupos e usuários.

Sendo necessário criar um novo usuário para acesso ao BI, o usuário considerado o Administrador, poderá acessar a Aplicação "Usuários" e em seguida clicar em "Criar":

Cadastro de usuário

Os campos disponíveis no cadastro são:

• Descrição: A identificação do Usuário no sistema.
• Login: Informação necessária para a identificação do usuário e que será o login no sistema.
• Senha: A senha de acesso do usuário para logar no sistema.
• Usuário Cigam: Usuário correspondente ao utilizado pela Cigam, permitido apenas quando for utilizado Conexão Cigam.
• Email: Email do usuário para ser utilizado pelo sistema para o envido de notificações quando necessário.
• Acesso: Define o tipo de acesso do usuário no sistema, tendo como opções:

Total - Permite o acesso ao sistema da Web e Desktop

Desativado - Não permite acesso ao sistema

Desktop - Permite o acesso ao sistema do Desktop

Web - Permite o acesso ao sistema da Web

• Foto: Foto utilizada pelo usuário para a identificação visual.

Gerenciamento de licença no BI

Após realizado o cadastro, deve-se verificar a disponibilidade de licenças em "Gerenciar Licença" e marcar checkbox para o usuário cadastrado:

Legenda:

• Visualizador:Permite apenas visualizar as funcionalidades do sistema, não permite editar elas.Por exemplo são usuários que podem apenas visualizar os dashboards.

• Desenvolvedor: Este direito informa que o usuário poderá criar ou alterar registros no sistema. Usuários sem este direito possuem somente permissão para visualizar dashboards.

Obs¹: O direito de desenvolvedor não dá acesso irrestrito ao sistema, e para realizar criações ou alterações. o usuário deverá possuir direitos específicos de cada sessão do sistema como 'Administrador GDI', para realizar alterações no GDI, ou 'Administrador Dashboard', para realizar alterações nos dashboards.

Obs²: Este direito é essencial caso o usuário precise realizar alterações no sistema. O usuário pode possuir o direito 'Administrador Dashboard', por exemplo, mas se ele não for um usuário desenvolvedor não poderá criar nem editar Dashboards.

• Receber Alertas Serviço:Este direito informa que o usuário não poderá acessar a web e o desktop, podendo ser utilizado apenas para receber alertas.

• Desenvolvedor inicial:Este direito informa que o usuário poderá abrir o Dashboard apenas em modo desenvolvedor, não podendo acessar a web e o serviço.

Direitos Dashboards e Demonstrativos

Além disso, no menu "Direitos Dashboards e Demonstrativos", avaliar quais os Dashboards este usuário terá direito:

Caso não tenha um usuário administrador na equipe, abrir OS de suporte para que a CIGAM auxilie nesta validação.