Boas Práticas - Agilize seu atendimento

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10 Dicas para você ter mais Agilidade na resolução de dúvidas e outras demandas do Suporte

Para ter mais agilidade e efetividade nos atendimentos com o time de Suporte da CIGAM, faça registro da sua necessidade no Portal Colaborativo (opção "Solicitar Suporte"), onde recomendamos algumas boas práticas:

AgilizeSeuAtendimento1.png


Importante: Para facilitar o atendimento, inclua na abertura da OS, o nome de usuário e o respectivo contato!

Mantenha seu E-mail atualizado


Boasprativasexperiencia1.png


Você já ouviu o ditado “Uma imagem vale mais que mil palavras”?


Boasprativasexperiencia.png


Tenha maior agilidade no retorno do Suporte

Reforçamos que a abertura da OS através do Portal Colaborativo agiliza o seu atendimento, pois a demanda entra automaticamente na fila de suporte, sob controle das equipes.

No Portal Colaborativo você pode:

  • Visualizar todas as suas Ordens de Serviço (OSs) abertas e encerradas;
  • Consultar prazos e situações; enviar sugestões;
  • Solicitar prioridades, atualizações e atendimento.

O Portal também mantém o usuário por dentro das últimas notícias e comunicados sobre o ERP CIGAM, além de dar acesso facilitado as principais obrigações federais e estaduais, FAQ e Manuais do Sistema.

É um ótimo canal para melhorar a comunicação e o relacionamento entre a sua empresa e a CIGAM, tornando mais fácil e ágil o acesso às informações.

Checklist para Abertura de OS

Outras Dicas e Boas Práticas

Guias e Ferramentas

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