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De CIGAM WIKI
Revisão de 16h07min de 11 de julho de 2023 por Oseias.rodrigues (discussão | contribs) (Criou página com ' <h1>Pergunta</h1> <div align="justify"> Foi realizado contato com o cliente e ele informou que havia sido feita uma nota de devolução de saída que estava denega...')
Pergunta
Foi realizado contato com o cliente e ele informou que havia sido feita uma nota de devolução de saída que estava denegada no Sefaz e apresentava duplicidade no CIGAM, indentificado que a origem da duplicidade seria o cliente ter enviado a nota mais de uma vez.
Resposta
Foi desmarcada a configuração 1692 somente para o usuário supervisor com ela alterada foi realizada o processo de denegar a nota novamente:
Através da Pesquisa Gerenciamento NFe foram alterados os campos necessários para alinhar com a denegação.
Após isso foi excluída a configuração por usuário criado para o supervisor e solicitado que o cliente verificasse a nota, e ela apareceu de forma correta. Após isso foi informado o cliente que é necessário entrar em contato com sua contabilidade interna para identificar a origem da denegação.
