Open Banking Itaú - Boleto/Lançamento Não Encontrado na Listagem de Retorno do Open Banking
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Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas. Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.
Boleto/Lançamento Não Encontrado na Listagem de Retorno do Open Banking
Quando ocorre a implementação do uso da API de Cobrança Bancária, uma boa prática disponível apenas pela API do Itaú, é a utilização do modo de "Validação" ("Simulação") do boleto antes da sua total liberação para uso. Isso permite que sejam encontradas divergências nas informações dos boletos sem que sejam geradas cobranças por conta de taxas do registro de um boleto, ou que se tenha que emitir a cobrança para alguém com a finalidade apenas de testes e verificação.
Porém, quando utilizada a "Etapa Processo do Boleto" como "Validação", os boletos não podem sofrer Alterações como Multa/Juros/Vencimento, ser Baixado ou ser Consultado/Retornado pela rotina de Retorno do Open Banking. Somente boletos emitidos como "Etapa Processo Boleto" igual a "Efetivação", que é a forma de emissão de boletos de forma oficial, sendo integrado ao sistema de pagamentos brasileiro é que são passíveis de Alterações, Baixa ou de Consulta/Retorno.
Para casos onde o boleto/lançamento não está sendo encontrado na rotina de Retorno Open Banking, revise através do Histórico do Open Banking para o boleto em questão se o mesmo foi Registrado da maneira correta de acordo com a etapa da implementação.
