Comissões Faturamento/CRM/Oportunidade - Perguntas e Respostas

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Esta FAQ tem a intenção de apresentar dúvidas recebidas no suporte, indicando a dúvida e a solução.

Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas.
Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.

Case 1

Solicitado:

• Cliente utiliza a configuração FA - DU - 175 - Método de cálculo para comissões como “Item” e VE - GE - 1245 - Busca do perc. de comissão do repres., contatante e vendedor como “Conforme Metodologia de Comissão”.
• Os pedidos são criados através do programa de Oportunidades do módulo Vendas/CRM conforme exemplo abaixo:

• As comissões são geradas porém em eventuais casos será necessário alterar os percentuais gerados:

Solução:

• Ao entrar nos itens do pedido, posicionando no campo do % de comissão, será apresentada a mensagem "O percentual não pode ser alterado. O Representante está vinculado ao um Contato. A alteração deverá ocorrer no Contato gerado para este pedido".
• Conforme mensagem apresentada, a alteração deve ser feita em sua origem, ou seja, na própria tela de Oportunidades ou ainda via Telemarketing CRM se os pedidos forem gerados por este programa.