Perguntas Respostas 129 816859 1
Pergunta
Resposta
- Revise se os boletos foram gerados, se o lançamento ficou marcado como boleto impresso e se o nosso número foi gerado. - Consulte o acompanhamento do lançamento, pois quando um boleto é enviado por email, o registro do envio fica registrado neste campo. - Availe se o cliente do boleto,tem email cadastrado no cadastro de sua empresa e se este contato está parametrizado como Sim, no campo Recebe Boleto por Email. - Consulte seu servidor de email, para identificar se o boleto saiu da sua caixa e também questione o cliente se pode ter entrado na caixa de Spam. - O Cigam não limita o envio de boletos, não há indicação de volume máximo ou mínimo. Restrições podem ocorrer por configuração do SMTP ou servidor de email. Sendo assim, se o envio unitário está ocorrendo corretamente, acione sua TI ou quem gerencia seu servidor de email. - Consulte se o sistema está parametrizado corretamente para enviar boletos por email, conforme manuais:
https://www.cigam.com.br/wiki/index.php/GF_-_Como_Fazer_-_Parametriza%c3%a7%c3%a3o_de_Envio_de_Boletos_por_e-mail