Fontes de pesquisa CIGAM

De CIGAM WIKI
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Você sabia que a CIGAM tem várias ferramentas para sanar as mais diversas dúvidas e questionamentos referentes ao ERP?

São elas: CIA, Manuais, FAQ, Wiki e Vídeos. Então além da WIKI, a seguir veremos como encontrá-las e utilizá-las.

Portal Colaborativo

Onde localiza-se: O portal colaborativo localiza-se na porção superior esquerda do CIGAM, junto aos demais atalhos do sistema. (sinalizado abaixo)

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Funcionalidades: Esse é o ponto de acesso para os documentos CIGAM, onde eles serão uma fonte de consulta e pesquisa para resolução de situações e esclarecimento de dúvidas

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Manuais

Os Manuais referente aos módulos do ERP podem ser encontrados através do “Manual CIGAM”.

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Como Fazer: Se trata de orientações de processos, com explicações no sentido de passo-a-passo, buscando abordar quais campos, configurações e informações específicas para a execução de determinada funcionalidade.

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Manuais de usuário: São estruturadas por módulo e apresentam as explicações sobre os campos e opções principais dos programas de cada módulo.

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FAQ

Trata-se de um banco de perguntas e orientações iniciais de como conduzir ou resolver uma situação. É acessível através do botão “FAQ” dentro do Portal Colaborativo.

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Funcionalidade: Tem como finalidade armazenar as perguntas feitas com certa frequência, onde posteriormente podem ser facilmente localizadas, para pesquisar basta clicar no botão contendo a “lupa” e digitar uma palavra-chave onde a FAQ lhe direcionara para dúvidas que possam ser as mesmas que a sua.
O conteúdo da FAQ CIGAM é criado através das sugestões da rede encaminhadas para o e-mail: faq@cigam.com.br

CIA

A CIA busca sugestões de documentos e informações de acordo com os questionamentos e palavras-chave informadas.

Utilização: Para que a CIA possa trazer as informações com base em suas dúvidas, basta digitar na barra de pesquisa palavras-chave direcionando-a ao que você deseja. CIA então irá usar sua fonte de pesquisa que são as FAQs, Manuais e Como fazer.

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Vídeos

Os vídeos de como fazer e funcionalidades do CIGAM encontram-se no botão Vídeos localizado na barra superior da tela principal do sistema:

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Na aba de pesquisa, digite o que deseja, e a ferramenta irá trazer os resultados:

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Clique para ser redirecionado ao vídeo:

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Biblioteca EAD+

Através dela, você tem acesso a gravações e materiais dos treinamentos já realizados pela UCC caso seja Cliente do EAD+.

Caso não seja cliente do EAD+, você tem acesso apenas as gravações e materiais dos treinamentos dos quais participou.

Aproveite esse conteúdo para sua qualificação/atualização no ERP CIGAM.

Acesse: Biblioteca EAD+

UCC Cigam

Através desta canal, você pode se inscrever para os treinamentos Cigam.

Acesse: Calendário UCC Cigam

Área do conhecimento RH

Através desta canal, você pode pesquisar suas dúvidas e ter acesso a passo a passo relacionados ao assunto, manuais, vídeo aula e webinar.

Acesse: Área do Conhecimento RH