Guia de Relacionamento CIGAM
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Introdução
O atendimento diferenciado faz parte da cultura da CIGAM. Desejamos que nossas soluções de produtos e serviços também sejam grandes diferenciais competitivos para nossos clientes, por isso, temos o objetivo de entendê-los
e não somente responder as suas solicitações. Quando entendemos suas necessidades e expectativas,
conseguimos orientá-los com maior agilidade e efetividade.
O setor de Suporte realiza a atividade de atendimento ao cliente: esclarecendo dúvidas, passando orientações e
registrando sugestões. Este serviço é oferecido através de diversos canais, como: Portal Colaborativo;
atendimento telefônico; correio eletrônico ou acesso remoto (via internet).
O que considerar Suporte?
O atendimento que visa solucionar problemas e esclarecer dúvidas pontuais em Módulos e funcionalidades do software já implementadas no cliente, para usuários treinados e certificados no ERP CIGAM.
