Ao informar o Produto na OS, o sistema informa a mensagem que o código de material vinculado ao produto está inativo?
FAQ_CIGAM > Serviços > Gestão de Serviços > Ao informar o Produto na OS, o sistema informa a mensagem que o código de material vinculado ao produto está inativo?
Se informar o Produto na OS, o sistema estiver emitindo a mensagem: ‘O código de material vinculado ao produto está inativo. Por favor, informe um produto com material válido’, devemos analisar os seguintes pontos.
Vamos avaliar o cadastro do produto e o cadastro do material vinculado a este produto. O cadastro do produto fica no seguinte caminho: Serviços > Gestão de Serviços > Parâmetros > Produtos
No cadastro do produto, vamos verificar se está ativo. No campo cadastro do material vinculado ao produto, podemos utilizar o zoom (F5) para entrar no cadastro do material, e verificar se está ativo. Em alguns casos, é utilizado o cadastro de material ‘Branco’ vinculado ao produto, neste cenário, também deve ser avaliado o cadastro do material em branco.
Caso o material esteja inativo, este é o motivo da mensagem que ocorre ao adicionar o produto na Ordem de Serviço. Desta forma, deve ser alterado o material vinculado ao produto, utilizando um material ativo no sistema. Na situação do material ser o cadastro em branco, deve ser alterado para ativo. Este cadastro deve sempre ser ativo, por ser utilizado em diversas partes do sistema. Em caso de dúvidas, contatar o suporte.
Está mesma situação envolvendo cadastro de material Inativo vinculado ao produto, pode ser verificado quando utilizamos o F5 nos itens da Ordem de Serviço, para adicionar o produto. Por este caminho, verificamos que o registros fica com um traço no meio, demonstrando que está inativo.
