Perguntas Respostas 129 860975 1

Pergunta

Relatório balancete está gerando relatório em branco ou informa que não existe relatório, para qualquer período escolhido para um usuário específico.

Resposta

1º) Verifique se a(s) unidade(s) de negócio foram ativadas e as ative; Menu: Contábil > Contabilidade > Utilitários > Ativa Unidade de Negócio Manual: https://www.cigam.com.br/wiki/index.php?title=CC_Utilit%C3%A1rios_Ativa_Unidade_de_Neg%C3%B3cio Lembre-se de informar o Mês/ano em que o usuário está processando no sistema, virá preenchido com o último período ativado pelo usuário, que ao informar e confirmar, atualiza a configuração CC - MO - 80002 - Mês/ano de processamento e a moeda.

2º) Avalie se o(a) usuário(a), que não consegue gerar o Balancete, está aplicando os mesmos filtros (de todas as abas), igualzinho aos demais usuários que conseguem;

3) Analise se a configuração 80107, está parametrizada por usuário; É indicado pela CIGAM, o uso de caminho específico na pasta do CIGAM Instal " %CIGAM_INSTAL%\TEMP\ " Menu´s: Genéricos > Parâmetros > Configurações ou Contabilidade > Parâmetros > Configurações https://www.cigam.com.br/wiki/index.php?title=CC_-_Contabilidade ou https://www.cigam.com.br/wiki/index.php?title=CC_-_GE_-_80107_-_Diret%C3%B3rio_de_relat%C3%B3rios

4) Revisar direitos / permissões do(a) usuário(a);

Gentileza considerar as orientações e manuais e nos acionar sobre dúvidas, pontualidades.