Comissões Faturamento/CRM/Oportunidade - Perguntas e Respostas

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Esta FAQ tem a intenção de apresentar dúvidas recebidas no suporte, indicando a dúvida e a solução.

Importante: As dicas e orientações contidas neste documento referem-se a casos atendidos em Ordens de Serviço do Suporte. Portanto, são sugestões para possíveis soluções relacionadas às situações apresentadas.
Podem existir casos que não sejam completamente resolvidos ao seguir as dicas desta WIKI. No entanto, a premissa para o atendimento é que, inicialmente, sejam avaliadas estas orientações.

Case 1

Solicitado:


Comisscase11.png


  • As comissões são geradas porém em eventuais casos será necessário alterar os percentuais gerados:


Comisscase12.png


Solução:

  • Ao entrar nos itens do pedido, posicionando no campo do % de comissão, será apresentada a mensagem "O percentual não pode ser alterado. O Representante está vinculado ao um Contato. A alteração deverá ocorrer no Contato gerado para este pedido".
  • Conforme mensagem apresentada, a alteração deve ser feita em sua origem, ou seja, na própria tela de Oportunidades ou ainda via Telemarketing CRM se os pedidos forem gerados por este programa.


Comisscase13.png