BI parou de funcionar e fica somente com a tela de abertura não conseguindo colocar usuário e senha. O que revisar?

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Demonstração da tela:

Necessário fazer a validação de conexão com o banco de dados.

Onde faço a validação de conexão com o banco de dados no BI?

Para validação das informações de dados de conexão com o banco de dados, é através da aplicação de manut do BI. Normalmente fica no diretório unidade de rede > CIGAM\BI\Aplicação.

Geral.utilitários, é o gerenciador onde fica a instalação do CIGAM BI, as configurações de conexão com o banco de dados, licenciamento do sistema para uso e agendamento do serviço.

Para solucionar a situação deste caso, iremos clicar no botão de manutenção, local de configuração e informações de acesso a dados e outras informações importantes para o funcionamento da aplicação.

Neste local, iremos selecionar o banco de dados > acessar o botão String de Conexão, onde fica armazenado os dados de conexão para o sistema se conectar ao banco de dados e fazer o teste de conexão.

Fazendo este teste, informa a seguinte mensagem: “This connections cannot be tested because specified database does not exist or is not visible to the speficied user”.

"Esta conexão não pode ser testada porque o banco de dados especificado não existe e não está visível para o usuário especificado."

Ou seja, houve a perda de conexão com o banco de dados devido alguma atualização do sistema ou até mesmo alguma manutenção, migração de banco, havendo alteração no usuário e senha das conexões do CIGAM e/ou do banco BI.

Com isso é necessário validar com a pessoa responsável, informações de servidor, usuário e senha, bem como permissões deste usuário para atualizar na aplicação.

Após todas essas validações e atualizações de informação na tela acima é necessário também fazer o ajuste dentro da aplicação do BI no GDI.

Após os ajustes necessários, basta fazer o teste de conexão tanto no GDI (dentro do BI desktop) quanto no Manut. Geral.utilitários, a conexão deve ser executada com sucesso e confirmar.