GF - Como Fazer - Devoluções Pix

Cancelamento de Nota com Pix Pago - Emissor de Cupom Fiscal

Quando a nota a ser cancelada se tratar da última gerada e estiver com o pix já pago a própria rotina permite o cancelamento através do botão Cancelar, caso contrário e a nota não ser a última consulte a seção Devoluções de Transações Pix.

Confirmando o cancelamento será criado um adiantamento para abater o valor do pix pago:

Na transação Pix o registro da nota cancelada estará com o adiantamento vinculado:

Devoluções de Transações Pix

Na rotina de Transações pix será possível executar a devolução PIX de notas e pedidos gerados no módulo Lojas e que não são passíveis de cancelamento por não serem mais a última nota emitida.

Neste cenário poderemos ter dois status de pix: o Concluído e o Devolvido. Clicando no ícone de "Lupa" consultaremos esse dado na tela Consulta Operação Pix.

Pix Concluído

Quando a devolução for somente pelo CIGAM e o pix se manter pago no banco (Status Concluído) o botão "Devolver" será habilitado.

Clicando no botão "Devolver" será exibida a seguinte mensagem:

Esta operação PIX está ativa, para reabri-la será criado um adiantamento desvinculado do movimento que a originou para cobrir o valor de sua operação. Deseja prosseguir?

• Sim:

Selecionando a opção Sim será criado um adiantamento e vinculado a operação, assim a operação estará concluída e o cliente poderá utilizar esse valor em outro momento.

• Não:

Selecionando a opção "Não" será questionado se deseja reabrir o lançamento fazendo a exclusão da liquidação, caso o lançamento seja reaberto o seguinte aviso será exibido:

Você optou por não gerar o adiantamento no valor da operação PIX concluída, recomendamos que o setor financeiro seja acionado para que seja realizada a devolução da operação PIX. Você ainda pode gerar o adiantamento pela rotina 'Transações PIX'.

O status da transação pix será alterada para "Devolução Pendente" devido a falta do adiantamento, nessa situação sugerimos fazer a devolução pelo aplicativo do banco ou criar um adiantamento através do botão Criar Adiantamento:

Optando pela criação do adiantamento a transação pix retornará a ser concluída.

Caso não seja desejado criar o adiantamento e sim devolver através do aplicativo do banco, após a devolução no banco clique novamente no ícone da "Lupa" para consultar a Operação Pix como na seção anterior, o "Status" estando Devolvido alterará a situação da transação para Devolvido:

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