GF - Como Fazer - Devoluções Pix
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Objetivo
Cancelamento de Nota com Pix Pago - Emissor de Cupom Fiscal
Quando a nota a ser cancelada se tratar da última gerada e estiver com o pix já pago a própria rotina permite o cancelamento através do botão Cancelar, caso contrário e a nota não ser a última consulte a seção Devoluções de Transações Pix.
Confirmando o cancelamento será criado um adiantamento para abater o valor do pix pago:
Na transação Pix o registro da nota cancelada estará com o adiantamento vinculado:
Cancelamento de Orçamento com Pix Pago
Devoluções de Transações Pix
[1] Na rotina de Transações pix será possível executar a devolução PIX de notas e pedidos gerados no módulo Lojas e que não são passíveis de cancelamento por não serem mais a última nota emitida.
Neste cenário poderemos ter dois status de pix: o Concluído e o Devolvido. Clicando no ícone de "Lupa" consultaremos esse dado na tela Consulta Operação Pix.
Pix Concluído
Quando a devolução for somente pelo CIGAM e o pix se manter pago no banco (Status Concluído) o botão "Devolver" será habilitado.
Clicando no botão "Devolver" será exibida a seguinte mensagem:
-
Esta operação PIX está ativa, para reabri-la será criado um adiantamento desvinculado do movimento que a originou para cobrir o valor de sua operação. Deseja prosseguir?
- Sim:
- Não:
Selecionando a opção "Não" será questionado se deseja reabrir o lançamento fazendo a exclusão da liquidação, caso o lançamento seja reaberto o seguinte aviso será exibido:
-
Você optou por não gerar o adiantamento no valor da operação PIX concluída, recomendamos que o setor financeiro seja acionado para que seja realizada a devolução da operação PIX. Você ainda pode gerar o adiantamento pela rotina 'Transações PIX'.
O status da transação pix será alterada para "Devolução Pendente" devido a falta do adiantamento, nesse caso sugerimos fazer a devolução pelo aplicativo do banco ou criar um adiantamento através do botão Criar Adiantamento:
Optando pela criação do adiantamento a transação pix retornará a ser concluída.
Pix Devolvido
Documentos Relacionados
- Como Fazer - Cadastro PIX
- FAQs Pix
- FAQ - Perguntas e Respostas sobre o processo relacionado ao PIX no Cupom Fiscal e Orçamentos
Versões
- ↑ Liberado a partir da versão 221107.a.