Introdução Gestão de Serviços

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Objetivo e Funcionamento

Gerencia os serviços internos ou externos, distribuindo-os por equipe. Apoia no controle dos acordos de nível de serviços (SLA) e na avaliação da realização dos processos de trabalho, além de controlar o planejamento, alocação e monitoramento das atividades, recursos e materiais utilizados, orçamento, execução e cobrança, buscando uma eficaz redução de custos. Seu diferencial é o atendimento das atividades em campo pelo Portal Serviços que permite o acompanhamento e execução de suas operações vinculadas a ordens de serviços com a mobilidade e flexibilidade do acesso por qualquer local ou dispositivos (notebooks, tablets e smartphones) que tenham acesso a internet. Ainda com o aplicativo CIGAM SERVIÇOS, o atendimento a Atividades, registro de tempos e Materiais utilizados poderá ser feito de forma off-line (sem internet ou qualquer conexão de dados), já que pode ser instalado em dispositivos Android e IOS, fazendo a sincronização dos dados quando conectado.