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Pergunta

Bom Dia! Poderia me auxilar com uma mudança de prazo? Seguinte o cliente fez uma compra em um prazo de 32 dias pórem na cidade não consegue pagar o boleto por conta do valor, ele solicitou pra dividir em 2 boletos pra ficar mais facil o pagamento. Uma vez fizemos e deu um problema no banco,porque a remessa já foi enviada para o banco. Preciso mudar para 2 boletos pórem não sabemos como fazer.

Resposta

Revisar os seguinte pontos:

Indicado baixar o título diretamente no banco, ou clicar em baixar na opção do lado esquerdo da tela de lançamentos financeiros .

No Cigam: - Altere o portador do lançamento, momento que será apresentada mensagem que a troca do portador implica na exclusão do nosso número e podes confirmar. - Desmarque os campos Boleto Impresso e Remessa Enviada do lançamento financeiro - Acesse o lançamento financeiro e no menu lateral, escolha opção Parcelar e escolha os dados desejados e a quantidade de vezes - Coloque os lançamentos no portador do boleto e gere os boletos - Gere as remessas para registro dos novos boletos no banco

Seguindo estes passos, terá as novas cobranças.