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Pergunta
A cliente informou que as numerações das notas fiscais estão apresentando pulos na sequência.
Resposta
Verifiquei que alguns usuários começam a criar notas fiscais, mas não concluem o preenchimento da capa da nota fiscal. Em seguida, eles iniciam a criação de novas notas fiscais, resultando em uma nova numeração e, consequentemente, pulando a sequência numérica.
Expliquei à usuária o motivo dessa ocorrência e também informei à cliente que existem dois processos para inutilizar uma numeração. O primeiro é selecionar a opção de inutilizar a nota fiscal na Sefaz ao deletá-la. O segundo é acessar o gerenciador NFe e escolher a opção de inutilizar NFe, onde é necessário definir os parâmetros relacionados a essa numeração, informar o motivo da inutilização e, em seguida, confirmar a ação. Também enviei um manual com mais detalhes sobre esse procedimento.
