Perguntas Respostas 129 820221 1

Pergunta

Lentidão em rotina de Emissão de Boletos (envio por e-mail).

Resposta

- Isole a situação. Verificar se a lentidão ocorre apenas no programa em questão ou em demais rotinas e processos do sistema;

- Se ambiente nuvem, veriifcar se a mesma rotina fica lenta se testada pelo servidor;

- Verificar ambiente (banco de dados, utilização de anti-vírus), solicite apoio ao seu TI;

- Verifique se o CIGAM ou algum dos componentes relacionados foi atualizado recentemente;

- Avalie se houveram alterações no ambiente, como alterações no magic.ini (Nomes Lógicos) ou atualizações do sistema operacional (SO), atualizações de banco de dados (BD) ou mudanças na infraestrutura de rede;

- Verifique se há mensagens de erro específicas ou registros de falhas que possam fornecer informações sobre o problema;

- Verifique se sua integração, rotina, relatório ou processo é customizado, pois podem haver regras específicas definidas pela customização (Consulte o manual técnico da mesma).

- Se todos pontos foram avaliados e lentidão persistir, acione a área de Suporte.