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Pergunta

Atualizado Aplicação BI do cliente, mas não está mais sendo possível acessar BI WEB, apresentando a seguinte mensagem: “Erro HTTP 500.19 – Internal Server Error”

Resposta

> Verifique no arquivo web.config da instalação do BI Web se o caminho do diretório informado na linha "ArquivoConfig" está apontando para o caminho correto: <add key="ArquivoConfig" value="D:\Cigam\CIGAMe11\Cab\Controladoria\Bin\config.xml" />.

> Verifique se não existem dois ou mais arquivos web.config na instalação do BI Web.

> Ao descompactar a versão mais recente do BI Web.

> Crie uma nova pasta no diretório "C:\inetpub\wwwroot". Esse é o diretório padrão do IIS onde você pode armazenar arquivos e pastas relacionados aos sites ou aplicativos web. Geralmente, é nesse diretório que você coloca os arquivos e conteúdos do seu site para que possam ser acessados por meio de um navegador da web.

> Mova os componentes da aplicação BI Web para essa pasta recém-criada.

> No IIS, defina o novo caminho para apontar para essa pasta, a fim de evitar conflitos.

Dessa forma, você verifica o arquivo web.config para o caminho correto, evita conflitos com múltiplos arquivos web.config, cria uma pasta no diretório do IIS, movimenta os componentes do BI Web para essa pasta e faz a configuração adequada no IIS.