GM Matriz de OS Simplificada

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Visando atender às demandas do mercado foi desenvolvida uma matriz para que possa ser parametrizado por TG de Empresa que Tipo de OS o usuário poderá escolher para a criação de uma Ordem de Serviço no Portal Serviços ou na OS de Atendimento, e ainda para este tipo quais Solicitados e Questionários podem ser escolhidos conforme o Tipo de OS selecionado.

A Matriz de Ordem de Serviço Simplificada somente será passível de acesso quando a configuração ‘GM - GE - 3022 - Utilizar a Matriz de Regras para criação de OS' estiver marcada.

Matriz de OS Simplificada

Usuários

Ordem: neste campo pode ser informado um valor de 0 a 10 e definirá a ordem de busca das regras para validação do usuário logado, considerando a primeira que for encontrada.

TG: a regra se baseia na TG do tipo Empresa informada, que precisa necessariamente utilizar categorias. Pode ser informado uma TG sem informar uma Categoria e a regra será válida para todas as Categorias daquele TG. São permitidas somente TGs ativas. Através de zoom(F5) é exibida a Pesquisa de TG.

Categoria: pode ser informada uma Categoria da TG de Empresa, desde que esteja ativa. Não é possível dois registros com mesma TG e mesma Categoria.

Ativo: campo que indica se o registro está ativo quando marcado ou inativo se desmarcado, passível de modificação. Somente serão sugeridos na criação da OS Simplificada registros que constarem ativos.

Tipo de OS

Tipo de OS: campo para informar o Tipo de OS que será sugerida na criação da OS Simplificada, através de zoom(F5) será exibida a Pesquisa de Tipo de OS.

Produto: permite que seja informado um produto genérico somente quando fizer uso da configuração 'GM - GE - 409 - Usar produtos genéricos'.

Necessita Arquivo: neste campo é possível dizer se o item da OS deverá exigir arquivo independente do Solicitado informado, ou pode-se informar para cada Solicitado especificamente.

Ativo: campo que indica se o registro está ativo quando marcado ou inativo se desmarcado, passível de modificação. Somente serão sugeridos na criação da OS Simplificada registros que constarem ativos.

Solicitado

Solicitado: campo para informar o código do Solicitado que será sugerido, ele precisa ter o campo Disponibilizar na Web marcado e estar ativo. Através de zoom(F5) é possível visualizar a Pesquisa de Solicitado.

Questionário: campo para informar o código do Questionário que será sugerido, ele precisa estar ativo. Através de zoom(F5) é possível visualizar a Pesquisa de Questionário.

Necessita Arquivo: neste campo é possível informar a necessidade de arquivos ou não, quando marcado para o Item da OS, sempre exigirá arquivos, deixando o campo desabilitado.

Título Acompanhamento: permite informar um título para acompanhamentos.

Produto: permite que seja informado um produto genérico somente quando fizer uso da configuração 'GM - GE - 409 - Usar produtos genéricos'.

Ativo: campo que indica se o registro está ativo quando marcado ou inativo se desmarcado, passível de modificação. Somente serão sugeridos na criação da OS Simplificada registros que constarem ativos.

Botões

Botão Replicar: Permite que seja replicada a regra na qual esta posicionado. Ao clicar neste botão, será exibida a tela de Copiar onde permite informar a TG e a Categoria de destino para a cópia. Para mais informações pode ser acessado o Manual Como Fazer - Como replicar a parametrização de uma TG dentro da Matriz de Ordem de Serviço Simplificada?.

Botão Histórico: Exibe o histórico de alterações do registro em que está posicionado.

Botão Confirmar: ao clicar nesse botão é disparado o evento para o próximo registro, quando não constar próximo registro, entrará em modo criar, salvando o registro.

Botão Cancelar: ao clicar nesse botão é disparado o evento de cancelar saindo da tela de registros sem salvar informações.