PODCAST
Inovação e Relacionamento no Varejo - Varejocast
No vídeo "Inovação e Relacionamento no Varejo: Uma Conversa com Gustavo Calheiros da CIGAM," Caio Camargo entrevista Gustavo Calheiros, diretor do Varejo da CIGAM Software de Gestão, para explorar como a tecnologia e o relacionamento podem transformar a experiência no ponto de venda. A discussão destaca a importância de uma abordagem personalizada na implementação de soluções tecnológicas, onde as necessidades e expectativas dos clientes são priorizadas para criar uma experiência mais envolvente e satisfatória.
Um dos principais pontos abordados é a gestão eficiente no varejo, especialmente a compreensão dos processos de sell-in e sell-out para otimizar operações. Gustavo compartilha estratégias sobre como superar desafios comuns no setor, particularmente na gestão de franquias e multimarcas. Ele também ressalta a importância da omnicanalidade e como a integração de diferentes canais de venda pode criar uma experiência mais coesa e conveniente para os clientes, desde a loja física até as plataformas digitais.
O vídeo também destaca cases de sucesso de grandes marcas como Havaianas, Arezzo e Carmen Steffens, que colaboraram com a CIGAM para aprimorar suas operações de varejo. Gustavo compartilha exemplos práticos de como essas parcerias têm permitido às marcas não só melhorar a eficiência operacional, mas também fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Assista ao vídeo!